Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en hpibet

Al abrir una cuenta en hpibet aceptas estos términos, que definen cómo funciona el servicio, qué puedes hacer con tu cuenta y qué se espera de ti como usuario.

Aplica para usuarios en MéxicoDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolElegibilidad sujeta a ley local
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta en hpibet depende tanto de las medidas que aplicamos como de los pasos que tú sigues al acceder. Usamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores. La verificación de identidad es obligatoria para procesar retiros: debes subir un documento oficial vigente desde la sección de configuración de cuenta. Revisa estos puntos para entender cómo manejamos tu información y qué puedes hacer tú.

Cifrado de conexión Todas las sesiones, ya sea desde el celular o desde computadora, se transmiten bajo protocolo SSL para que tus datos de cuenta y movimientos estén protegidos en tránsito.
Verificación de identidad Para activar retiros a SPEI o cuenta bancaria, sube tu identificación oficial en la sección de cuenta. El proceso es manual y puede tomar un tiempo variable según la carga del equipo.
Acceso y contraseña Eres responsable de mantener tu contraseña privada. Si detectas acceso no autorizado, comunícalo de inmediato al soporte para que bloqueemos la cuenta y revisemos la actividad reciente.
Solicitudes de cambio Para modificar datos de cuenta como correo o método de retiro, escríbenos por correo o chat. Validamos la identidad antes de aplicar cualquier cambio a la billetera de la cuenta.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, una restricción en tu cuenta o una operación que no reconoces, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Antes de escribir, ten a la mano el número de tu cuenta y el comprobante de la operación en cuestión para que podamos revisar el caso con más rapidez.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español revisa tu caso y te responde directamente en la misma ventana.

Correo electrónico

Escríbenos al correo de soporte para consultas formales sobre los términos, solicitudes de cierre de cuenta o aclaraciones de cargos. Incluye tu número de cuenta.

Sección de ayuda

En el menú de ayuda encontrarás respuestas rápidas sobre reglas de uso, límites de cuenta y el proceso de verificación de identidad requerido para retiros.

Preguntas sobre los términos de hpibet

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte a interpretar cualquier cláusula específica.

Pueden abrir cuenta las personas que tengan mayoría de edad según la ley mexicana y residan en una región habilitada. El acceso depende de la legislación local vigente en tu zona

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener los fondos hasta aclarar la situación con el titular.

Puedes depositar con SPEI, OXXO o CoDi, pero los retiros quedan bloqueados hasta que completes la verificación. Sube tu identificación oficial desde la sección de configuración de tu cuenta.

Sí. Escríbenos por correo o chat solicitando el cierre. Antes de procesarlo revisamos que no haya saldos pendientes ni operaciones en curso que deban resolverse primero.

Los términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Te avisamos dentro de la plataforma antes de que entren en vigor los cambios. Si sigues usando el servicio tras el aviso, aceptas la versión nueva.

La ley aplicable depende de tu región y de la legislación local vigente. Si tienes dudas sobre la normativa que te aplica, consulta a un asesor legal o comunícate con el soporte antes de operar
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.